カジュアル面談

RECRUIT INFO募集要項

案件情報

【業務委託】カスタマーサクセス/立ち上げ・フロー設計

仕事内容 ​・生成AI×教育事業のカスタマーサクセス体制構築
・受講生の継続・成果を最大化するための仕組みづくり
・新規コース運営設計、メンター管理、学習ポータルの整備
・CSデータの活用/他部署と連携した全社横断施策の立案と運用
・受講生・講師とのコミュニケーション設計・オペレーション設計

※月1出社
※首都圏在住の方を想定しています
応募資格 【必須スキル】
・BtoC領域でのCSまたはカスタマーサポート経験(3年以上)
・業務フロー/オペレーション設計経験(ゼロベース)
・3〜5名以上のチームマネジメント経験
・教育業界またはSaaS型サービスでのCS経験

【尚可スキル】
・プログラミングスクールや語学学習系のCS経験
・新規事業立ち上げフェーズのCS構築経験
・受講継続率/LTV向上などのKPI施策経験
・データ分析を活用した業務改善経験(人物像)
・CSの戦略設計〜現場運営まで幅広く関われる方
・生成AIを活用し、受講体験を再設計できる柔軟性のある方
・マーケ/営業/開発と連携し事業成長を牽引できる方
・オペレーション最適化に主体的に取り組める方

『応募を迷っている…』『直接話を聞いてみたい!』という方向けにカジュアル面談実施しています!
▼お申し込みはこちらのフォームから
https://recruit.n-wide.co.jp/entry2/
勤務地 月1出社(東京)
勤務時間 フレックスタイム制(5:00~22:00の間で調整可能)
月間目安:160時間、平均残業:月20時間(最大30時間見込み)
給与 月給35~45万円
※スキル・経験を考慮しご相談の上決定

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