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RECRUIT INFO募集要項
案件情報
【業務委託】カスタマーサクセス／立ち上げ・フロー設計
| 仕事内容 | ・生成AI×教育事業のカスタマーサクセス体制構築 ・受講生の継続・成果を最大化するための仕組みづくり ・新規コース運営設計、メンター管理、学習ポータルの整備 ・CSデータの活用／他部署と連携した全社横断施策の立案と運用 ・受講生・講師とのコミュニケーション設計・オペレーション設計 ※月1出社 ※首都圏在住の方を想定しています |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須スキル】 ・BtoC領域でのCSまたはカスタマーサポート経験（3年以上） ・業務フロー／オペレーション設計経験（ゼロベース） ・3〜5名以上のチームマネジメント経験 ・教育業界またはSaaS型サービスでのCS経験 【尚可スキル】 ・プログラミングスクールや語学学習系のCS経験 ・新規事業立ち上げフェーズのCS構築経験 ・受講継続率／LTV向上などのKPI施策経験 ・データ分析を活用した業務改善経験（人物像） ・CSの戦略設計〜現場運営まで幅広く関われる方 ・生成AIを活用し、受講体験を再設計できる柔軟性のある方 ・マーケ／営業／開発と連携し事業成長を牽引できる方 ・オペレーション最適化に主体的に取り組める方 『応募を迷っている…』『直接話を聞いてみたい！』という方向けにカジュアル面談実施しています！ ▼お申し込みはこちらのフォームから https://recruit.n-wide.co.jp/entry2/ |
| 勤務地 | 月1出社（東京） |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（5:00～22:00の間で調整可能） 月間目安：160時間、平均残業：月20時間（最大30時間見込み） |
| 給与 | 月給35～45万円 ※スキル・経験を考慮しご相談の上決定 |
